INFORMATIVA PRIVACY E COOKIE POLICY

Il Gruppo Franke è profondamente impegnato nel garantire la privacy degli utenti che visitano i propri siti web e dei clienti che acquistano prodotti online sui siti e-commerce del Gruppo Franke. Ti ringraziamo per la visita alla sezione italiana del nostro sito di e-commerce e per l’interesse dimostrato verso i nostri prodotti. La tua privacy è importante e vogliamo che tu ti si senta a tuo agio durante le tutte le fasi di visita, di acquisto e di assistenza sul nostro sito di e-commerce. I dati personali raccolti durante le tue visite ed i tuoi acquisti sulla sezione italiana del nostro sito di e-commerce saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. La presente Informativa Privacy ha l’obiettivo di fornirti informazioni in merito alle finalità e modalità con le quali potranno essere raccolti e trattati i tuoi dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti durante le visite della sezione italiana del presente sito di e-commerce è Franke S.p.A. (di seguito anche FRANKE) con sede in via Pignolini 2, 37019 Peschiera del Garda (VR) Italia, Partita Iva e Codice Fiscale 00209480235, Telefono 800-359359 e E-mail KS-Info.it@franke.com.

2. DATI PERSONALI TRATTATI

I dati personali sono tutte le informazioni che rendono una persona fisica identificata o identificabile, che possono essere raccolti e trattati da FRANKE durante le fasi di visita, acquisto e postvendita sulla sezione italiana del sito di e-commerce. Rientrano in questa categoria informazioni quali nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, e-mail o numero di telefono. I dati personali potranno essere raccolti e trattati in qualunque forma (ovvero cartacea, elettronica, video, audio).

Nel corso della navigazione, FRANKE potrà, inoltre, raccoglie dati personali dell’utente utilizzando appositi cookie, mediante la compilazione da parte dell’utente specifici form (di registrazione, di contatto, di assistenza…), attraverso l’utilizzo di chat o a seguito della ricezione di telefonate o di e-mail da parte dell’utente.

FRANKE s’impegna a intraprendere le misure necessarie per garantire che tutti i dati personali raccolti siano trattati correttamente e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Tutti i soggetti che potranno avere accesso ai suddetti dati personali saranno preventivamente autorizzati da FRANKE e saranno obbligati al rispetto della normativa privacy e delle misure di sicurezza previste per il trattamento di dati personali.

I dati personali raccolti e le banca dati e il relativo contenuto sono conservati presso FRANKE o presso società del Gruppo Franke o altri Responsabili del Trattamento designati da FRANKE.

Alcuni di questi dati potrebbero essere memorizzati o trattati in computer che si trovano in altre giurisdizioni (ad esempio in Svizzera), le cui leggi in materia di protezione dei dati possono essere diverse da quelle della giurisdizione del Paese in cui vive l’utente. In tali casi, ci assicuriamo che siano prese adeguate misure di protezione affinché il Responsabile del Trattamento in tale Paese protegga i dati mediante misure equivalenti a quelle messe in atto nel Paese in cui vive l’utente.

3. RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – BASE GIURIDICA

La base giuridica della raccolta e del trattamento dei dati personali da parte di FRANKE è dare esecuzione ad un contratto di e-commerce o adempiere ad obblighi precontrattuali o richieste dell’utente.

L’utente può utilizzare il sito di e-commerce di FRANKE anche senza registrarsi e dover fornire dati personali, tranne nel caso in cui ciò sia necessario per acquistare un prodotto, richiedere una spedizione, ricevere un servizio o ottenere informazioni tecniche, commerciali o di postvendita a seguito di una specifica richiesta dell’utente. Il conferimento dei dati personali da parte dell’utente è: obbligatorio e non necessita del consenso per il raggiungimento di finalità connesse ad obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie; indispensabile e non necessita del consenso per tutti i dati personali imprescindibili per una corretta instaurazione, gestione e prosecuzione del rapporto commerciale e/o contrattuale; indispensabile e non necessita del consenso per il perseguimento dei seguenti legittimi interessi aziendali o di soggetti terzi; facoltativo e necessita dell’esplicito consenso dell’utente per tutti i dati personali raccolti per finalità non direttamente e/o indirettamente connesse ad obblighi contrattuali, precontrattuali, di legge, di salvaguardia di interessi vitali, di svolgimento di compiti pubblici, di esercizio di pubblici poteri o di perseguimento di legittimi interessi. Un eventuale rifiuto, seppur legittimo, a fornire in tutto o in parte i dati personali sopra definiti come obbligatori e indispensabili, potrebbe comportare l’impossibilità da parte nostra di effettuare il normale svolgimento delle operazioni aziendali e la regolare erogazione dei prodotti/servizi richiesti tramite il sito di e-commerce di FRANKE.

Di seguito vengono illustrate le modalità di raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali dell’utente sul nostro sito web:

a) Dati raccolti durante la visita del nostro sito di e-commerce

Quando l’utente utilizza il nostro sito di e-commerce, i suoi dati possono essere trattati per consentire la corretta navigazione e per ragioni di sicurezza. I dati raccolti possono includere: nome del fornitore del servizio Internet dell’utente, sito web da cui l’utente è giunto al nostro sito di e-commerce tramite link, data e ora della visita, siti web visitati dal nostro sito web e indirizzo IP dell’utente. Tale trattamento è necessario per la fornitura dei nostri servizi e per poter navigare correttamente sul sito e-commerce di FRANKE. Se l’utente desidera evitare il trattamento di cui sopra, deve astenersi dal visitare il sito di e-commerce o può navigare in modalità anonima. I suddetti dati vengono cancellati dopo ogni sessione, a meno che non sia necessaria una conservazione per un periodo più lungo a causa di un incidente relativo alla sicurezza.

b) Dati raccolti durante le fasi di acquisto sul nostro sito di e-commerce di un utente non registrato

Quando l’utente effettua un acquisto sul nostro sito di e-commerce come “utente non registrato”, gli potranno essere, comunque, richiesti alcuni dati personali necessari per il corretto adempimento degli obblighi contrattuali, amministrativi e fiscali (quali a titolo esemplificativo nome, cognome, e-mail, indirizzo di spedizione o di fatturazione). Tali dati personali saranno memorizzati e conservati nella banca dati dei clienti del sito e-commerce di FRANKE per un periodo massimo di dieci anni e saranno trattati per le sole finalità di adempimento di obblighi contrattuali, precontrattuali o di legge.

c) Dati raccolti per la creazione di un account cliente

L’utilizzo del sito e-commerce e il processo di acquisto on-line non sono subordinati alla creazione di un account cliente. Tuttavia, se l’utente decide di creare un account cliente sul sito e-commerce di FRANKE, i dati personali forniti (ad es. nome, indirizzo, e-mail, telefono…) saranno memorizzati e conservati nella banca dati dei clienti del sito e-commerce di FRANKE per varie finalità. Tali dati personali potranno essere trattati per finalità di adempimento di obblighi contrattuali, precontrattuali o di legge senza necessità del consenso da parte dell’utente e in tal caso saranno memorizzati e conservati nella banca dati dei clienti del sito e-commerce di FRANKE per un periodo massimo di dieci anni. Inoltre, previa acquisizione dell’espresso consenso da parte dell’utente, tali dati personali potranno essere trattati anche per finalità di marketing e di profilazione con memorizzazione e conservazione nella banca dati dei clienti del sito e-commerce di FRANKE per un periodo massimo di tre anni. L’utente ha la facoltà in qualsiasi momento di disattivare il proprio account cliente, di revocare il consenso privacy prestato e di opporsi al trattamento per finalità di marketing e profilazione. In caso di opposizione, provvederemo a cancellare immediatamente i dati personali dell’utente. In caso di disattivazione dell’account cliente, provvederemo a cancellare l’account cliente ed a conservare i soli dati necessari all’adempimento di obblighi di legge.

c) Contatto tramite modulo di contatto o e-mail

Se l’utente ci contatta (ad es. tramite modulo di contatto o e-mail), i dati personali forniti saranno memorizzati e conservati nella banca dati dei clienti del sito e-commerce di FRANKE per varie finalità. Tali dati personali potranno essere trattati per rispondere alle richieste dell’utente e/o per finalità di adempimento di obblighi contrattuali, precontrattuali o di legge senza necessità del consenso da parte dell’utente e in tal caso saranno memorizzati e conservati nella banca dati dei clienti del sito e-commerce di FRANKE per un periodo massimo di dieci anni. Inoltre, previa acquisizione dell’espresso consenso da parte dell’utente, tali dati personali potranno essere trattati anche per finalità di marketing e di profilazione con memorizzazione e conservazione nella banca dati dei clienti del sito e-commerce di FRANKE per un periodo massimo di tre anni.

d) Dati di iscrizione alla newsletter

Se l’utente si iscrive al nostro servizio di newsletter, i suoi dati personali (ad es. nome, indirizzo e indirizzo e-mail) saranno memorizzati e trattati da FRANKE a scopi di invio di comunicazioni commerciali tramite posta elettronica. Il trattamento di questi dati si basa sul consenso fornito dall’utente. In questo caso, invieremo regolarmente materiale informativo promozionale sui servizi e prodotti associati a prodotti, servizi, offerte o eventi di FRANKE. In futuro l’utente può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, senza addurre motivazioni, contattandoci via e-mail o mediante l’opzione di annullamento della sottoscrizione fornita nella newsletter. Una volta annullata la sottoscrizione, l’indirizzo e-mail dell’utente sarà cancellato immediatamente dalla nostra lista di distribuzione della newsletter, ad eccezione di una copia che sarà conservata per dieci anni nella banca dati degli indirizzi che hanno annullato la sottoscrizione per il nostro legittimo interesse di evitare di inviare altre newsletter all’utente in futuro.

4. USO DEI COOKIE

Il sito e-commerce di FRANKE utilizza i cosiddetti “cookie”. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul disco rigido dell’utente tramite il browser. Essi contengono determinate informazioni (ad es. la lingua preferita dall’utente o le impostazioni del carrello) che vengono ritrasmesse al successivo accesso al sito e-commerce di FRANKE da parte dell’utente (a seconda del periodo di validità del cookie). Non è obbligatorio che l’utente accetti i cookie per poter utilizzare il sito di e-commerce. Tuttavia, in caso di mancato consenso l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare determinate aree e funzioni del sito di e-commerce e di effettuare l’acquisto. FRANKE utilizza diverse tipologie di cookie a seconda del tipo di servizio che intende garantire durante la navigazione, alcuni dei quali necessitano uno specifico consenso. Se l’utente desidera non accettare l’uso dei cookie dal sito e-commerce di FRANKE, deve modificare le impostazioni del browser (vedere la spiegazione in seguito) oppure smettere di usare il sito di e-commerce.

FRANKE utilizza due categorie di cookie: (i) i cookie necessari per motivi tecnici, senza i quali la funzionalità del nostro sito di e-commerce sarebbe limitata (cosiddetti cookie di sessione) e (ii) i cookie opzionali:

Cookie opzionali:

FRANKE utilizza performance cookie o altri cookie opzionali, anche di terze parti a scopi analitici. Ci serviamo di questa tecnologia per misurare le risposte dei visitatori ai nostri siti di e-commerce e l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie (inclusi il numero di aperture di una pagina e le informazioni consultate), nonché per valutare l’utilizzo del sito di e-commerce da parte dell’utente. Grazie a questi cookie/tag Internet, un partner terzo oppure un partner che gestisce un servizio di analisi web può, con il consenso dell’utente, raccogliere dati sulla sua visita al nostro e ad altri siti web, redigere rapporti sull’attività del sito di e-commerce per conto nostro o fornire ulteriori servizi correlati all’uso del sito di e-commerce e di Internet. Di seguito si riportano informazioni su tali cookie e su come rifiutare/revocare il proprio consenso all’uso di questi cookie in qualsiasi momento.

4.1. USO DI GOOGLE ANALYTICS

Il nostro sito di e-commece utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizza i cookie (vedere sopra) che vengono memorizzati sul computer dell’utente e consentono di analizzare l’uso del di e-commerce. Le informazioni raccolte da Google correlate all’uso del nostro sito di e-commerce (ad es. referrer, pagine web visitate, tipo di browser, impostazioni relative alla lingua, sistema operativo, risoluzione dello schermo) vengono trasmesse a Google negli Stati Uniti, dove vengono conservate per un periodo di cinquanta mesi e analizzate; i risultati di tali analisi vengono poi messi a nostra disposizione in forma anonima. Durante questo processo i dati sull’utilizzo non vengono collegati all’indirizzo IP completo dell’utente. Sul nostro sito di e-commerce abbiamo attivato la funzione di anonimizzazione IP offerta da Google che prevede la cancellazione degli ultimi 8 bit (tipo IPv4) o degli ultimi 80 bit (tipo IPv6) dell’indirizzo IP dell’utente. Inoltre, Google ha ottenuto la certificazione per lo scudo UE-USA Scudo per la privacy per la privacy che garantisce un livello adeguato di protezione dei dati relativamente al trattamento dei dati da parte di Google negli Stati Uniti. Utilizziamo Google Analytics per fornire all’utente un’esperienza personalizzata del sito di e-commerce. L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo dell’analisi web scaricando e installando Google Plugin del browser, che comporta l’installazione di un cookie di opt-out, o selezionando la relativa impostazione del software del browser. Entrambe le opzioni impediscono l’uso dell’analisi web solo se l’utente utilizza il browser su cui è stato installato il plugin e non cancella il cookie di opt-out. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://www.google.com/analytics/terms/de.html oppure  https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

4.2. DOUBLECLICK DI GOOGLE

Per inviare pubblicità mirata specifica per gruppo, utilizziamo la rete pubblicitaria del servizio DoubleClick di Google che raccoglie e valuta le informazioni relative alle visite al nostro e ad altri siti web che fanno parte della rete pubblicitaria tramite i relativi cookie. In questo contesto non vengono raccolti o utilizzati dati personali dell’utente, quali nome, indirizzo o indirizzo e-mail. I cookie utilizzati da DoubleClick contengono solo il nome del dominio tramite cui è stato depositato il cookie (ad.doubleclick.net), la scadenza predefinita del cookie e il valore per alcuni gruppi target. Se non si desidera che il servizio DoubleClick di Google depositi cookie o si vuole modificare le preferenze per la pubblicità, andare al sito: https://www.google.com/settings/ads/plugin.

Utilizziamo DoubleClick sulla base del consenso fornito dall’utente tramite il banner dei cookie. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando la relativa impostazione del software del browser, bloccando i cookie dal dominio www.googleadservices.com nelle impostazioni del browser o visitando il sito www.about-ads.info/choices e disattivando i rispettivi annunci pubblicitari. Inoltre, è possibile disattivare DoubleClick all’indirizzo https://www.google.com/settings/ads/plugin.

4.3. GOOGLE ADWORDS

Utilizziamo Google AdWords per mostrare i nostri annunci pubblicitari su siti web di terzi. Ci avvaliamo del servizio per offrire all’utente un’esperienza personalizzata del sito web. Gli annunci pubblicitari vengono mostrati mediante i cosiddetti “Ad Server”. Utilizziamo i cookie Ad Server per misurare le aperture degli annunci pubblicitari e i clic. Se l’utente arriva al nostro sito web tramite un annuncio Google, Google posiziona un cookie nel browser dell’utente. Questo cookie viene memorizzato per 30 giorni e non serve a identificare l’utente. FRANKE non raccoglie né memorizza dati personali utilizzando Google AdWords. Riceviamo solo valutazioni statistiche da parte di Google che ci informano sulla pubblicità più efficace. Se l’utente dispone di un account Google, è possibile che Google assegni la visita dell’utente al nostro sito di e-commerce all’account dello stesso. Anche se l’utente non è registrato su Google, quest’ultimo può tenere traccia dell’indirizzo IP dell’utente e memorizzare i dati dello stesso sul suo server. Utilizziamo Google AdWords esclusivamente sulla base del consenso fornito dall’utente al momento dell'accettazione del nostro banner dei cookie. L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso all’uso di Google AdWords selezionando la relativa impostazione del software del browser, bloccando i cookie provenienti dal dominio www.googleadservices.com nelle impostazioni del browser o visitando il sito www.about-ads.info/choices e disattivando i rispettivi annunci pubblicitari. Inoltre, è possibile disattivare Google AdWords all’indirizzo https://www.google.com/settings/ads/plugin.

4.4. REMARKETING DINAMICO GOOGLE

In aggiunta, utilizziamo la funzione di remarketing dinamico di Google. Questa funzione ci consente di inviare all’utente annunci pubblicitari personalizzati, basati sui suoi interessi, nel momento in cui visita altri siti web appartenenti alla Rete Display di Google. Google utilizza i cookie per analizzare l’uso del sito di e-commerce da parte dell’utente, che rappresenta la base della pubblicità mirata. A tal fine, quando l’utente visita il nostro sito di e-commerce, Google memorizza nel suo browser un piccolo file con una serie di numeri, che gli consente di raccogliere informazioni anonime sull’utilizzo del sito di e-commerce da parte dell’utente. Google non memorizza informazioni che consentono di identificare personalmente l’utente. In caso di visita successiva a un sito web appartenente alla Rete Display di Google, all’utente vengono mostrati annunci che molto probabilmente terranno conto di informazioni e prodotti selezionati in precedenza. È possibile disattivare in modo permanente l’utilizzo dei cookie da parte di Google, visitando questo link e scaricando il plugin disponibile: https://www.google.com/settings/ads/plugin. In alternativa, è possibile disattivare i cookie Google visitando il sito di disattivazione di Network Advertising Initiative e attivando l’opzione di opt-out offerta http://www.networkadvertising.org/choices/. Per ulteriori informazioni sul remarketing di Google e sull’informativa sulla privacy di Google, vedere qui http://www.google.com/privacy/ads/.” Utilizziamo il remarketing dinamico di Google esclusivamente sulla base del consenso fornito dall’utente al momento dell'accettazione del banner sui cookie. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento mediante la relativa impostazione del software del browser o bloccando i cookie provenienti dal dominio www.googleadservices.com nelle impostazioni del browser.

4.5. PUBBLICI PERSONALIZZATI FACEBOOK

Inoltre, questo sito di e-commerce utilizza la funzione “Pubblici personalizzati” di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 (“Facebook”). Questa funzione ci consente di inviare all’utente annunci pubblicitari personalizzati, basati sui suoi interessi, i cosiddetti Facebook Ads, se visita il sito Facebook.com o altri siti appartenenti alla rete Facebook. Quando l’utente visita il nostro sito web, Facebook memorizza un piccolo file con una serie di numeri sul suo browser. Ciò consente a Facebook di raccogliere informazioni anonime sull’uso del sito web da parte dell’utente. Nel caso in cui successivamente l’utente visiti un altro sito web appartenente alla rete Facebook, gli saranno mostrati annunci pubblicitari che con molta probabilità terranno conto delle informazioni e dei prodotti selezionati in precedenza. Se l’utente è registrato su Facebook, è possibile che Facebook attribuisca la visita al nostro sito di e-commerce al relativo account dell’utente. Anche se l’utente non è registrato su Facebook, quest’ultimo può tenere traccia dell’indirizzo IP dell’utente e memorizzare i dati dell’utente sul suo server.

È possibile disattivare l’uso della funzione pubblici personalizzati visitando il seguente sito di disattivazione http://www.youronlinechoices.eu/. Per ulteriori informazioni sulla funzione pubblici personalizzati di Facebook, vedere qui: https://www.facebook.com/policies/cookies/.

Utilizziamo la funzione pubblici personalizzati di Facebook per offrire all’utente un’esperienza personalizzata del sito di e-commerce. L’utente può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento contattandoci. Per conoscere la Politica sulla privacy di Facebook, andare al sito: http://de-de.facebook.com/policy.php.

4.6. FACEBOOK CONNECT

L’utente può effettuare l’accesso al nostro sito web mediante il servizio di autenticazione Facebook Connect. Questo servizio consente all’utente di autenticarsi e offre l’opzione di condividere con noi determinate informazioni in grado di identificarlo personalmente, come ad esempio il nome e l’indirizzo e-mail per compilare in automatico il nostro modulo di registrazione. Servizi come Facebook Connect danno all’utente la possibilità di pubblicare sulla pagina del suo profilo informazioni circa le attività svolte sul nostro sito di e-commerce, così da condividerle con altre persone nella sua rete. Utilizziamo Facebook Connect sulla base del consenso fornito dall’utente a Facebook. L’utente può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento contattandoci.

4.7. INDAGINI PRESSO GLI UTENTI

La partecipazione alle indagini presso gli utenti svolte di tanto in tanto sul nostro sito di e-commerce è volontaria. Utilizziamo i cookie funzionali per condurre indagini presso gli utenti. Le informazioni tecniche registrate nell’ambito dell'indagine presso l'utente sono le stesse registrate quando si utilizza il nostro sito di e-commerce (vedere sopra). Le risposte date durante un'indagine presso gli utenti non sono collegate ai dati personali dell’utente, quali il suo indirizzo IP.

5. CONTENUTI O SERVIZI DI TERZI SUL NOSTRO SITO E-COMMERCE

Il nostro sito di e-commerce contiene contenuti e/o servizi di terzi. Quando l’utente utilizza tali servizi di terzi o vengono mostrati contenuti di terzi, avviene uno scambio di dati tra l’utente e il relativo fornitore, per motivi tecnici. FRANKE non ha alcun controllo sui siti web, né sulle prassi relative alla privacy dei terzi che gestiscono tali siti web. Le prassi relative alla privacy del sito web di un terzo possono essere diverse da quelle di FRANKE, quindi non possiamo garantire né fare dichiarazioni sui siti web di terzi. Si raccomanda di controllare le politiche sulla privacy prima di inviare dati personali a questi siti web.

Il relativo fornitore dei servizi o dei contenuti può anche trattare i dati per ulteriori suoi scopi personali. Al meglio delle nostre attuali conoscenze, abbiamo configurato i servizi e i contenuti dei fornitori che sappiamo utilizzare i dati per i loro scopi in modo tale che qualsiasi comunicazione per scopi diversi dalla presentazione dei servizi e dei contenuti sul nostro sito di e-commerce sia bloccata oppure che tale comunicazione avvenga solo dopo la scelta attiva da parte dell’utente di utilizzare il relativo servizio. Tuttavia, poiché non abbiamo alcun controllo sui dati raccolti e trattati da terzi, non possiamo offrire informazioni vincolanti in merito a portata e fini del trattamento di tali dati.

a) Collegamenti a siti web:

Il nostro sito di e-commerce può contenere collegamenti a e dai siti web delle nostre reti di partner, dei nostri rivenditori, dei nostri affiliati o di altre terze parti. Nel momento in cui l’utente accede a tali collegamenti, lascia automaticamente il nostro sito di e-commerce. FRANKE non ha alcun controllo sui siti web, né sulle prassi relative alla privacy dei terzi che gestiscono tali siti web. Le prassi relative alla privacy del sito web di un terzo possono essere diverse da quelle di FRANKE, quindi non possiamo garantire né fare dichiarazioni sui siti web di terzi. Si raccomanda di controllare le politiche sulla privacy prima di inviare dati personali a questi siti web.

b) Plugin sociali:

FRANKE usa i cosiddetti plugin sociali ('pulsanti') di social network quali Facebook, LinkedIn e Twitter. Quando l’utente visita il nostro sito di e-commerce questi pulsanti, per impostazione predefinita, sono disattivati, vale a dire che senza l’intervento dell’utente essi non inviano dati ai rispettivi social network. Prima di poter utilizzare questi pulsanti, l’utente deve attivarli cliccandovi sopra. Essi restano attivi fino alla successiva disattivazione da parte dell’utente o alla cancellazione dei cookie (vedere la sezione 'Cookie').

Dopo la loro attivazione, viene stabilito un collegamento diretto con il server del rispettivo social network. Dopodiché, i contenuti del pulsante vengono trasmessi dal social network direttamente al browser dell’utente e da esso incorporati nel sito web. Dopo l’attivazione di un pulsante, il social network può recuperare dati indipendentemente dal fatto che l’utente interagisca o meno con il pulsante. Se l’utente ha effettuato l’accesso a un social network, la rete può assegnare la visita al sito web da parte dell’utente al suo account utente. Un social network non può assegnare una visita ad altri siti web FRANKE a meno che l’utente non attivi il rispettivo pulsante su tali siti e per la durata dell’attivazione. Se l’utente utilizza un social network e non vuole che il social network combini i dati ottenuti dalla visita al nostro sito di e-commerce con i dati dell’utente, egli deve disconnettersi dal social network prima di attivare i pulsanti. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati raccolti dai social network tramite i relativi pulsanti. Nelle politiche sull’utilizzo dei dati dei social network sono riportate informazioni su scopo ed entità dei dati raccolti, modalità di trattamento e utilizzo dei dati, diritti dell’utente, nonché impostazioni utilizzabili per proteggere la propria privacy. Per ulteriori informazioni su portata e scopo della raccolta e del trattamento dei dati, consultare gli avvisi sulla privacy dei fornitori dei servizi e/o contenuti inclusi nel nostro sito di e-commerce, che sono responsabili della protezione dei dati dell’utente in questo contesto.

6. RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO E TERZI

Non trasmettiamo dati personali a terzi, a meno che non sia necessario per l’adempimento del contratto, consentito dalle relative norme giuridiche o autorizzato dall’utente che ha fornito il relativo consenso. Ciò premesso, per il trattamento dei dati personali relativi al sito di e-commerce, FRANKE si avvale di soggetti terzi nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR e di dipendenti e collaboratori che agiscono sotto la sua autorità o sotto quella dei responsabili del trattamento designati. I responsabili del trattamento da noi incaricati sono tenuti a mantenere il riserbo sui dati personali e sono limitati nell’utilizzo delle informazioni per qualsiasi altro scopo diverso da quelli stabiliti da FRANKE. Esempi di compiti svolti dai responsabili del trattamento sono: partner commerciali o sub-fornitori di servizi tecnici, di pagamento e consegna, riduzione del rischio di insolvenza o protezione da frodi, fornitori di dati analitici, fornitori di informazioni di ricerca e trattamento intragruppo. Essi hanno accesso esclusivamente ai dati personali necessari per lo svolgimento della rispettiva attività. In particolare, a questi responsabili del trattamento è fatto divieto di trattare o utilizzare i dati personali dell’utente per altri scopi.

Adottiamo misure appropriate, tramite contratto o in altro modo, per garantire una protezione adeguata dei dati personali trasmessi ai nostri responsabili del trattamento e per accertarci che essi abbiano messo in atto procedure tecniche, organizzative e legali per proteggere i dati personali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali applicabile.  FRANKE, inoltre, può comunicare dati personali dell’utente ad altri soggetti terzi per l’esecuzione di obblighi di legge o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di FRANKE, di clienti o di altri soggetti. La suddetta comunicazione include lo scambio di informazioni con altre organizzazioni o società, allo scopo di proteggere da frodi e ridurre il rischio di insolvenza, oppure con intermediari per il pagamento offerti da un istituto bancario nel nostro negozio online, al fine di elaborare i pagamenti per i prodotti ordinati. Possiamo inoltre fornire i dati ad agenzie governative e ad autorità giudiziarie e normative, come previsto dalla legge o dalle normative. Questo tipo di comunicazione può essere necessario per la conformità a obblighi legali o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o può essere basato su un interesse legittimo nostro o di un terzo. Nell’ultimo caso l’utente ha il diritto di opporsi a tale utilizzo; tuttavia, potremmo continuare a trattare i dati qualora dimostrassimo l’esistenza di motivi validi e legittimi preponderanti rispetto a interessi, diritti e libertà dell’utente oppure laddove ciò sia necessario per l’impostazione, l’esercizio o la difesa di azioni legali.

7. SICUREZZA

FRANKE è un’organizzazione mondiale, con soggetti giuridici, processi aziendali, strutture gestionali e sistemi tecnici che valicano i confini. Pertanto, le nostre prassi sulla privacy sono pensate per garantire la protezione dei dati personali in tutto il mondo. La politica di FRANKE è quella di permettere l'accesso ai dati personali esclusivamente a dipendenti, agenti, fornitori, soggetti e responsabili del trattamento autorizzati, per i quali FRANKE stabilisce l’esistenza di una necessità legittima di conoscere o avere accesso alle informazioni per ottemperare alle proprie responsabilità. FRANKE adotta misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi in conformità a quanto stabilito dall’art. 32) del Regolamento Europeo Privacy UE/2016/679 (GDPR) al fine di proteggere i dati forniti dall’utente da manipolazione, perdita, distruzione e accesso da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono, inoltre, migliorate costantemente sulla base degli sviluppi tecnologici. E’ responsabilità dell’utente mantenere riservate e aggiornate le credenziali di autenticazione assegnate per l’accesso al sito di e-commerce. Chiediamo, pertanto, all’utente di non condividere la sua password con nessuno e di modificarla periodicamente.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

A meno che non siano previsti periodi di conservazione specifici (come precedentemente indicato), si applicano le seguenti regole generali: i dati dell’utente saranno cancellati non appena non più necessari o in caso di revoca del consenso da parte dell’utente o nel momento in cui l’utente si oppone al loro utilizzo per un legittimo interesse e non vi siano motivi legittimi preponderanti. In alcuni casi, possono essere previsti periodi di conservazione più lunghi imposti dalla legge oppure perché i dati sono necessari per l’esercizio o la difesa di azioni legali.

9. DIRITTI DELL’UTENTE

In qualsiasi momento, l’utente potrà liberamente revocare il consenso prestato, senza alcun onere e pregiudizio per la liceità dei trattamenti fino a quel momento svolti, ed esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e di reclamo al Garante Privacy previsti dal GDPR.

Inoltre, potrà richiedere a FRANKE copia dei suoi dati personali, informazioni in merito alla località in cui i suoi dati personali sono trattati e un elenco aggiornato con gli estremi identificativi di tutti i Responsabili del Trattamento e degli Amministratori di Sistema autorizzati al trattamento dei suoi dati.

In particolare, ai sensi del Regolamento Europeo UE/2016/679 l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• richiedere informazioni su: tempi di conservazione dei dati personali; accesso ai dati personali conservati; finalità del trattamento; categorie di dati personali e destinatari.
• richiedere la rettifica, la rimozione o la limitazione dei propri dati personali qualora incompleti, imprecisi, non più necessari per i fini per cui sono stati raccolti oppure in caso di revoca del consenso.
• rifiutarsi di fornire e revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento.
• intraprendere azioni legali per eventuali violazioni dei diritti riguardo al trattamento dei propri dati personali, nonché presentare reclami all’autorità per la protezione dei dati competente;
• esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali sulla base di motivate ragioni. In tal caso, l’utente è pregato di fornirci informazioni in merito alle motivazioni addotte. Dopo aver valutato i fatti presentati dall’utente, smetteremo di trattare i suoi dati personali oppure presenteremo all’utente le nostre ragioni valide per la prosecuzione del trattamento.

10. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta o lamentela sulla conformità dell’Informativa Privacy e Cookie Policy o per esercitare i diritti di cui sopra, l’utente può contattarci ai seguenti recapiti: Franke S.p.A. con sede in via Pignolini 2, 37019 Peschiera del Garda (VR) Italia, Partita Iva e Codice Fiscale 00209480235, Telefono 800-359359 o tramite e-mail all’indirizzo: DPC-FIP@franke.com

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare la presente Informativa Privacy e Cookie Policy di tanto in tanto in modo che essa rifletta le modifiche apportate alle modalità di utilizzo dei dati personali o i cambiamenti dei requisiti legali. In caso di modifiche, pubblicheremo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy aggiornata sul nostro sito di e-commerce.

DICEMBRE 2019